Es un sistema de Gestión propiedad de la Secretaria de Turismo SECTUR, para el mejoramiento de la calidad a través de la cual, las empresas turísticas prodrán estimular a sus colaboradores a incrementar sus indices de rentabilidad y competitividad.

ESTRUCTURA DE 4 ELEMENTOS Y 12 TÉCNICAS


Elemento 1.- Calidad Humano 

T1: Lenguaje básico y estructuras organizacionales

T2.- Las 5´s

T3.- Liderazgo y desarrollo humano

Elemento 2.- Satisfacción del cliente

T4.- Conocimiento de Mercado

T5.- Desarrollo de personal de contacto.

T6.- Marketing

Elemento 3.- Gerenciamiento de Rutina

T7.- Procesos y eliminación de desperdicios

T8.- Estandarizan de Procesos

T9.- Administración visual

Elemento 4.- Gerenciamiento de Mejora

T10.-Sistema de información y análisis financiero

T11.-Política básica y directrices

T14.-PDCA y rendición de cuenta






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